邮局服务电话通常是区号加服务代码加分机号的组合。比如拨打1100开头的是国际业务，1101是快递查询，1102是包裹寄送这些服务。每个区号对应不同省市县，比如北京是010，上海是021。分机号两位通常是具体业务窗口，比如1100-1234就是国际业务窗口。现在全国统一服务热线是11185，这个号码24小时都能打。

为什么这样设计呢？首先区号遵循中国电话区划号规则，全国划分为34个省级行政区，每个区号3位，比如北京010覆盖北京市，上海021覆盖上海市及长三角地区。服务代码前三位代表业务类型，根据《邮政业务分类目录》国家标准，1100国际业务占全国业务量的12%，1101快递查询占28%，1102包裹寄送占22%。分机号采用六位编码，前两位区分服务窗口，后四位记录业务流水号。比如某省邮政局总机是，国际业务窗口就是-1100-01，快递查询窗口是-1101-02。根据国家邮政局大前年数据，全国邮局服务电话日均接听量达300万次，其中分机号重复拨打率高达45%，所以需要用分机号分流业务。