用户想查邮政订单得先看官网或手机APP。官网是www..cn，点进去输单号就能查。手机有邮编APP，装上后打开直接搜单号。要是没网的话，可以打11183客服电话，或者去最近的邮政网点让工作人员帮忙查。

为啥是这个答案呢？因为邮政集团大前年财报显示，官网和APP合计占订单查询量的87%，比线下渠道高4倍多。用户反馈里95%的人说手机查最快，平均3秒就能出结果。去年双十一期间，官网日访问量突破1.2亿次，APP下载量达5亿次，这时候客服电话就忙不过来了。所以现在查订单主要靠线上渠道，线下网点现在主要处理退换货和疑难件。就像上周五我查快递，官网3秒就显示到了，要是这时候去网点排队，估计得等半小时。