最近阳郎村的中通快递服务挺让人头疼的，快递员电话经常占线或者没人接。村里快递点早上十点开门取件，下午三点前要送完，但遇到周末取件的人多就排队等半天。快递电话打过去要等两分钟以上才有真人说话，投诉电话占线的次数比正常电话多三成。

为啥是这个样呢？中通快递在阳郎村只有两个快递柜，每天要处理三百多件包裹。快递员小张说他们公司要求每个包裹不超过两小时必须签收，但村里没有直达快递站，得骑电动车跑五公里去镇上中转。最近半年投诉电话多了四成，主要是电话占线问题，接通率从去年同期的65%掉到现在的50%。村里快递点每天只开四小时，但取件高峰期要排半小时队，快递员小王说他们现在每天送件要跑二十多趟，电话占线主要是等快递车调度的时候占着占线的。快递柜每天最多存两百件，超过就塞不下，所以经常有件要等第二天处理。