韵达签收率设置系统就是给每单快递定个签收完成时间，超过这个时间还没收到货，系统自动给客户发短信提醒，同时让快递员去查原因。比如设定快递单签收时间是3天，到第三天晚上8点还没显示签收，系统就会自动打电话给客户，并让快递员上门找包裹。这样快递公司能及时补救，客户也不会觉得快递丢了。

为什么这么设计呢？因为快递行业签收率每提高1%，每年能省下300多万成本。前年韵达通过这个系统把签收率从96.8%提升到98.5%，客户投诉量减少了42%。比如去年双十一期间，系统提前发现2.3万单超时未签收，快递员当天就补送过去，这样既保住了客户，又避免了退货产生的运费损失。数据说话，超过98%的签收率会让快递公司利润增加，因为每单快递成本能省5毛钱，全国每天发百万单，一年就是18亿。所以设置系统就像给快递装了闹钟，到了点就提醒大家该做什么了。