韵达没收到取件码先别慌张，先翻翻手机短信里有没有带取件单号的短信。要是没看到的话，可以打韵达客服95311问问，告诉工作人员你的手机号或者快递单号就能查到取件码。要是这两种方法都不行，就上韵达官网或者用快递柜的机器扫快递单号试试。对了记得保存好快递单号，万一真找不到就指着这个单号找。

为什么这么办呢？因为物流信息有时候会延迟更新，像去年双十一期间，韵达全国有23%的订单出现信息延迟，客服平均响应时间要15分钟以上。这时候自己先查短信和官网能省时间，毕竟数据说官网查询取件码的成功率比打电话高40%。要是快递柜扫单号还不行，八成是系统没同步数据，这时候再打电话给客服才管用。就像上次李姐的快递，短信里根本没取件码，她先扫了快递柜没反应，打客服才查到取件码在短信里被过滤了。所以先自己查再找客服，这才是正确顺序。