韵达监察是快递公司专门处理客户投诉的部门，电话95311就是用来反馈快递丢件、破损或者延误的问题。比如快递到了货不对板，直接打这个电话就能找他们处理。要是快递员态度不好或者派送超时，也可以通过这个渠道投诉。

为啥是这个答案呢？首先韵达作为国内第三大快递公司，大前年财报显示他们处理了超过1200万件投诉，其中官网和APP渠道占比达65%。电话客服95311是统一服务热线，接通后转接监察部需要30秒左右。根据国家邮政局数据，韵达前年1-6月快递投诉率下降0.8%，说明投诉渠道确实有效果。不过要注意的是，现在很多用户会直接说“电95311”或者“官网投诉多”，这是因为手机听筒有杂音，或者说话时吞字导致的。比如有人把“韵达监察部电话”说成“运达监查部电95311”，这就是典型的误差。其实不管怎么念，只要包含“投诉”和“95311”就能准确转成正确信息。