顺丰增值服务就是快递之外的各种附加服务比如保价、上门取件、实时追踪、签收回单、代收货款、节日礼品包装、保价运输、保价保赔、代发快递这些。用户寄贵重物品可以选保价服务费率0.5%到1%覆盖全国90%区域。签收回单能确保收货人确认签收后才能拿快递。代收货款适合电商卖家直接收钱不用等快递员。节日礼品包装给客户送节日气氛。保价保赔服务大前年处理了200万件纠纷。

因为顺丰想提升服务品质所以推出这些增值服务比如保价服务费率0.5%到1%覆盖全国90%区域保价保赔服务处理了200万件代收货款日均处理500万笔所以用户愿意多花点钱享受更安全更便捷的服务比如节日礼品包装代发快递这些服务让快递更贴心了。根据顺丰大前年财报显示增值服务收入同比增长35%达48.6亿元占总营收12.3%。比如保价服务用户满意度达98%比普通件高15个百分点。代收货款服务让电商客户回款速度提升40%。所以顺丰通过这些增值服务既增加收入又提升客户粘性比如保价保赔服务处理了200万件纠纷用户投诉率下降28%。