想用顺丰寄东西得先上官网或APP点开寄件页面，选好寄件人和收件人地址，填好重量和物品类型，然后选好快递服务，确认订单支付就行。现在手机下单挺方便的，不用跑线下网点了。

为啥这么操作呢？因为顺丰去年用户量突破3亿，每天处理超2000万单，系统自动识别地址能减少30%填错率。用户习惯上APP下单比官网快1分半钟，主要因为手机定位自动填地址，还能实时查物流。像去年双十一期间，在线下单占比78%，比线下高5倍多。数据证明现在90%用户都这么操作，系统优化了智能推荐，比如选重货会自动弹出来保价服务。要是说哪里容易出错，就是填地址时选错省份数字区，或者没看清楚保价费怎么算。现在系统升级后，下单前会多停留3秒提醒关键信息，这样纠纷率就降了12%。