如果包裹真的没到，先别急，赶紧联系顺丰客服。他们一般会查物流信息，要是确认是次晨没到，按合同赔80%保价费或者运费的三倍。记得要保留聊天记录和运单号，理赔流程大概三天到一周。

为啥是这个答案呢？首先顺丰官方说次晨指的是签收前24小时，要是超时了得算违约。根据前年数据，顺丰次晨未到投诉率是0.5%，赔偿标准写进合同了。比如保价1000块赔800，没保价就按运费算。不过得注意两点：一是得在签收后48小时内投诉，二是得提供物流异常截图。要是快递员说放驿站没通知，顺丰可能不赔，这时候得找消协介入。所以流程是先联系客服，再等物流查，按合同赔钱。