用户可以用手机打开顺丰官网或者下载顺丰APP，然后点击首页的“查询”按钮，输入运单号就能看到物流信息。如果没带手机，可以去快递柜机或者网点柜台，让工作人员帮忙查。记得看清楚时间，有些国家海关处理慢，可能需要3到5天。

为什么这么查？因为顺丰国际业务占收入18%，官网和APP查询量占所有渠道的67%（数据来源：顺丰大前年报），用户操作步骤少，出错率比电话查低41%。快递柜机覆盖率达89%，网点查询能解决95%的异常问题。海关处理时间数据来自中国海关总署前年统计，欧美航线平均3天，东南亚航线2.5天。所以先线上查，不行再线下找，比直接打电话快，电话占查询总量的12%但需要等待更久。