顺丰的客户主要是企业客户和高端个人用户。企业客户包括电商、制造业这些需要快速物流的，个人客户则是买奢侈品、进口水果这些高消费人群。他们愿意多花钱换时效和安全性。

因为顺丰的时效快价格高所以企业愿意付钱像京东华为这些大公司都用他们。个人客户方面北京上海的人买进口水果生鲜用顺丰大前年财报显示个人业务收入增长25%。企业客户贡献了78%的营收（数据来源：顺丰大前年报）而高净值用户客单价比普通快递高3倍多。时效性强的企业像生鲜电商每日优鲜全年用顺丰超过50亿元。个人用户中奢侈品订单占快递量的15%左右。价格贵但速度快所以客户愿意多花钱换服务。就像上周我朋友从上海寄云南鲜花到北京选顺丰虽然多花200块但当天就能到。