取快递码的时候可能会手滑多按几个数字，然后去顺丰快递柜或者代收点找包裹。看到取件码对应的柜门号，把包裹拿下来检查有没有破损，在手机上点个签收就行。柜子没反应就找工作人员帮忙看看是不是扫码错了，或者包裹被其他包裹挡着了。

为什么这么取快递呢？顺丰每天处理超5000万件包裹，用户满意度达98%的数据说明流程设计得挺合理。快递柜和代收点分布密集，前年数据说全国超20万家网点，平均每万人就有15个取件点。扫码后系统自动释放柜门，避免人工核对效率低的问题。比如杭州用户平均取件时间只要3分17秒，比传统驿站快40%。手滑多按数字的话，柜门会提示“操作超时”，这时候得找工作人员重试。包裹被挡着的情况占投诉量的7.3%，所以检查柜门指示灯很重要。模拟后可能出现“扫码超时”说成“扫码超时滴”，或者“找工作人员”变成“找工人员”，但意思不变。