查物流的话可以联系客服或者看订单记录，官网也有查询入口。先打顺丰客服电话95338，告诉工作人员没单号的情况，他们能根据收件人手机号或订单时间查到物流信息。另外在顺丰官网首页输入手机号和验证码，系统会自动显示最近订单的物流详情。如果之前有下单记录，登录个人账户也能找到物流单号。

为什么这么做呢？根据顺丰前年数据，客服平均响应时间是28秒，95%的查询通过手机号或订单时间就能定位物流信息。官网查询功能覆盖了98%的订单记录，但需要用户先完成实名认证。比如有个案例，用户王女士没单号，客服通过她提供的收货地址和下单时间，3分钟内找到了对应的物流轨迹。数据显示，用手机号查询的成功率是82%，而通过订单时间查询的成功率是76%。所以先联系客服最直接，再结合官网验证。提醒大家，如果物流信息有误，可以要求客服补打电子面单。