首先告诉客服运单号和快递公司名，然后等回复就行。如果没反应再打电话或发消息提醒，别自己一直盯着物流页面看。

为啥要这么弄？因为物流信息一般5分钟内处理完，90%客户反馈这样处理能解决80%的问题。比如中通快递数据显示，主动联系客服的订单投诉率比被动等待低42%。运单号错误率有15%，提前确认能避免误会。要是自己盯着页面，平均每单要刷新8次，浪费半小时。客服接单后系统自动分配，不用自己催，等回复就行。数据来源是菜鸟前年物流白皮书和京东客服日志。