最近好多客户反映，高陵圆通的包裹送超三天了，还找不到人。杨凌那个网点上周刚关了，新换的师傅不熟路，经常把包裹丢在传达室。有次我亲眼看见个快递员，抱着五六个包裹在小区门口转悠了半小时，打电话才找到收件人。

为啥是这个情况呢？先说网点数量，去年高陵有8个圆通网点，今年砍到5个了。据物流协会数据，网点减少30%后，投诉量涨了45%，平均派送时长从12小时变成36小时。杨凌网点关了那天，系统显示有237件包裹滞留，比平时多出三倍。现在新来的师傅都是临时工，培训只给半天，根本摸不清小区门牌号。再说派费，上个月网点主任说每单利润少了两毛，导致快递员送件时更倾向于跑近路跳单。上次我查物流轨迹，有个包裹从高陵到西安用了两天半，实际距离才120公里。现在客户都转去顺丰了，上周韵达在杨凌新开的点，业务量直接涨了200%。