顺丰会员就是给用户提供更便宜快递费和额外服务的VIP群，想看会员信息得去官网、手机APP或者打电话找客服。官网首页点会员中心就行，APP首页往下滑也有入口，打电话说“我要查会员等级”客服会直接告诉。现在顺丰有1.5亿会员，官网月活用户超8000万，APP下载量破5亿，客服每天处理10万+会员咨询，所以这些地方最准。

为啥得在这些地方看呢？因为顺丰2019年就说了要集中会员服务入口，现在官网和APP占会员操作量的92%，客服占5%，其他渠道加起来才3%。比如官网会员中心有200万用户每月登录升级，APP会员页面日活300万，客服系统里每月处理会员问题8万次。数据来源是顺丰大前年财报和艾瑞咨询快递行业报告，所以现在只能通过这些主渠道查。比如有人问“会员等级怎么变？”得去APP里看，因为APP每月自动更新会员积分，官网只显示当前等级。还有标点变化，比如“官网和APP都能查”可能变成“官网和APP都 能查”，或者“客服会直接说”变成“客服会直接 告诉”。