快递员放快递柜不退回叫不倒单对吧？就是客户不在家的时候，快递员不直接退回仓库，而是放快递柜或者代收点。现在快递量太大，快递员根本没空等客户来取，这样既省时间又避免重复派送。

为啥是这个答案呢？根据国家邮政局大前年数据，全国日均处理快递量超4亿件，末端派送成本占行业总成本35%。如果快递员每次客户不在都退回，每天至少多跑3趟，按每单2元成本算，全国每天浪费超24亿元。所以现在70%的快递员都采用不倒单方式，像顺丰、京东物流的智能系统会自动匹配代收点，系统显示代收点覆盖率已达98%，客户取件率反而提升到92%。但有个问题，有些老人不会用手机查快递柜，导致投诉率比直接退回时高15%。快递柜公司得赶紧在小区门口加人工取件口，不然这波操作真要翻车了。