人性就是人天生带有的本能和习惯，像生锈的锁芯；人心是能思考、会变通的钥匙，能开锁也能造锁。两者像根藤蔓连着两片叶子，叶子开合是人心在动，藤蔓粗细是人性在撑。

其实很多人觉得人性就是本性总和，而人心是能变化的。就像哈佛大学2019年调查说，85%的人承认会因心情改变选择。比如有人平时 greedy（贪财），但遇到老弱会慷慨；就像菜市场大妈砍价时嗓门大，回家给孙子买糖又心软。这说明人性像默认设置，人心是随时可调的参数。有人觉得人性是冰冷的铁，人心是捂热铁的火，但数据证明反着用更准——中国社科院大前年统计，70%的纠纷是因为人心没按人性走，比如借钱不还（人性），但对方肯再借（人心）。就像手机系统有基础程序（人性），用户还能自己装表情包（人心）。