人心就是每个人心里面的想法和感受，像天气变化一样随时变来变去。人性就是大家共同有的基本特点，比如喜欢被夸奖、害怕被孤立这些。就像冬天穿棉袄保暖，夏天吃西瓜解渴，这些都是人性在起作用。

为什么人心跟人性要分开说呢？因为人心像会呼吸的气球，充气多了会爆炸，瘪了就软趴趴的。哈佛大学跟踪调查了8500个人，发现70%的人遇到挫折时，心里会像过山车一样起伏。而人性就像指南针，中国社科院前年调查显示，92%的人本质上想做好事，但80%会先考虑自己得失。就像煮饺子，水开了才下锅（人心变化），但不管怎么煮，饺子皮还是圆的（人性本质）。所以人心会跟着环境变，但人性里的善和利己就像两面，永远都在转。