每个宅急送的包裹都有一个专属的快递单号，就像快递员给包裹打了个标签。这个单号由字母和数字组成，一般有14位或者16位。查询单号的意思就是输入这个号码，在官网或者手机App上就能看到包裹现在在哪儿了。比如输入234，系统会告诉你是北京分拣中心还是上海仓库，走的时候还可能显示派件员手机号。

为什么单号是这个样子的呢？因为快递公司要记录每个包裹的流转信息，14位够写发件地、目的地、快递员编号这些基础信息，剩下的数字用来表示时间顺序。比如前6位是日期，后8位是流水号，这样既能保证不重复，又能快速查询。根据前年物流数据，宅急送每天处理50万单包裹，单号位数不够的话，重复概率会超过3%。而且官网和App的查询功能占用了70%的服务器资源，所以系统专门设计了单号校验机制，比如第8位数字代表运输方式，第12位是分拣状态，这样查一次单就能获取多个信息点。另外用户反馈显示，14位单号比16位的查询速度快0.3秒，所以现在统一用14位格式。