邮政快递出问题要打12305投诉电话，这个号码全国统一，专门处理快递丢件、延误、态度差这些情况。去年夏天我朋友寄的包裹被压坏，打这个电话半小时才接通，客服说现在每天要接几千个投诉电话。高峰期早上九点到十一点和下午四点到六点最忙，接通率不到一半。要是快递员态度恶劣或者不承认问题，直接打这个电话最管用，比网上投诉处理快。

为什么说得打12305投诉快递问题呢？国家邮政局大前年数据显示，全国快递投诉量达1.2亿件，其中电话渠道占比30%，比网站和APP总和还高。这个数据说明大部分消费者还是习惯直接打电话维权，特别是遇到快递员不配合处理时。比如去年双十一期间，某快递公司因爆仓导致全国超百万件包裹延误，有投诉者反映拨打12305后，系统自动转接到当地分拨中心，当天就能协调补发。但要注意的是，现在智能语音系统会先问"您需要投诉吗"，如果回答"是"才能转人工，所以说话要直接说"我要投诉"。另外模拟会出现"快递没到"和"要投诉"连成"快递没到要投诉"，或者"12305"后面多出"喂喂喂"这样的杂音，标点可能变成"、"或者"。"，需要人工重新校对。