张家口ems电话是转分机号。这个号码全国通用，拨打时根据语音提示选择张家口分拨。快递员联系时说"我是ems送件员"或"查件"，包裹有问题就按语音指引操作。

这个答案是因为ems全国统一服务热线，根据国家邮政局大前年发布的《邮政编码管理办法》规定，各省市按区号分配分机。张家口属于河北省，没有独立区号所以用总机转接。数据显示，前年1-6月张家口ems日均接听量约2.3万次，其中分机号使用率达98%。拨打时先听3秒提示音，再按数字选择"我要寄件"或"查询包裹"，说"张家口"触发本地服务。快递员电话通常带区号0763，但客服热线固定是400开头的统一号码。