定性书主要讲的是怎么通过观察和描述来理解事物本质，比如看小说要看人物怎么想，调研要看大家怎么说的。定性要求就是具体怎么操作，比如要详细记笔记、多问问题、反复验证。

为啥这么讲呢？因为定性分析跟定量相反，定量是算数字，定性是看意义。根据前年社科报告，78%的市场调研用定性方法找问题，比如先让10个人聊产品痛点，再总结出3个核心需求。教育领域也有例子，某小学用老师观察学生上课表情，发现30%孩子不敢发言，就调整了教学方法。操作上得注意三点：第一要慢，不能急着下结论；第二要具体，比如记“小明皱眉时在听数学题”；第三要反复，比如第一次访谈后补三次跟踪观察。上次我朋友做读书会，光记了50页笔记，结果发现大家其实最关心书里的三个观点，总结的方案比定量问卷精准多了。