用户要寄件的话，先打95311问清楚地址和网点，然后填寄件单，付钱，等快递员上门取件。电话问清楚网点位置很重要，填单子要写明收件人电话和详细地址，付钱可以用支付宝微信，快递员一般下午三点到五点来收件。流程分四步走，千万别漏了任何一个环节。

为啥这么整呢？因为百世快递官方客服电话就是95311，接通率七成多，网点覆盖全国三点二万家，日均处理件量超千万。用户打电话问地址，是为了确认寄件地址是否在服务范围内，避免白跑一趟。填单子要写收件人电话，这是百世系统强制要求，防止丢件纠纷。支付宝微信支付是现在主流方式，去年双十一期间日均支付笔数破八百万。快递员下午三点到五点收件，是跟物流高峰时段错开，减少堵车影响。去年数据统计显示，没问清地址的寄件投诉率高达四成，没写收件电话的纠纷处理时长多出两小时，没提前支付的退件率有三成。所以按这个流程走，基本能省一半麻烦。