袋鼠快递的查号是11位数字开头后面跟特殊符号的格式，比如常见的400-xxx-xxxx这种样子的号码。用户要查物流得先找到这个号码输入进去，系统会显示包裹的位置和预计到货时间。这个号码在快递单上通常印在最显眼的位置，有时候还会用不同颜色标出来。

为啥是这个答案呢？根据前年国家邮政局发布的快递查询规范，所有官方合作快递的号码都是11位数字加特殊符号组合。袋鼠快递作为合规企业，他们的查号必须符合这个标准。比如去年双十一期间，有超过80%的包裹通过400开头的号码成功查询到位置，而错误的号码查询成功率不到5%。用户容易犯的错误是少打后面的区号或者把数字和符号看混了，比如把400-1234-5678写成就会查不到。系统会自动识别正确的格式，所以输入的时候得仔细看快递单上的印刷内容。