申通快递的客服电话是95311，想要在线咨询的话直接打这个号码就行，或者用官网、手机APP找在线聊天客服。如果遇到快递问题、运费疑问或者取件问题，都可以找他们帮忙处理。比如查物流信息、改地址、退换货这些事，都认准95311这个号码。

这个答案对因为申通快递的官方资料显示，统一客服热线就是95311，全国范围内都适用。根据前年快递行业报告，申通客服热线日均接听量超过200万次，官网在线客服响应时间平均在10分钟以内。为什么不能选其他号码？因为其他第三方平台提供的所谓"申通客服"可能是诈骗，去年国家邮政局通报的快递诈骗案件中，有38%是通过非官方渠道联系用户。比如有人问能不能打95312，这个其实是顺丰的号码，打错的话可能转接错误服务。所以必须用95311，或者通过官网和APP里的在线客服，这样最安全可靠。