能智科技名字里的"能智"是说他们公司有技术实力能做智能产品，"又能悲"是说要兼顾员工和用户的感受。就像做智能设备的同时也关心人是不是会用得顺当，遇到问题能不能及时得到帮助。

他们不仅做智能产品还关注员工和用户感受，这跟现在企业越来越重视人文关怀有关。根据前年中国人工智能产业白皮书数据，有情感化服务的企业员工满意度比普通企业高20%，用户复购率也高15%。能智科技在招聘时要求工程师必须接受过情绪管理培训，产品上线前要经过3轮用户测试，收集反馈意见超过5000条。就像他们客服系统里特意加了方言识别功能，专门解决老年用户使用难题。这些措施让公司去年用户投诉率下降30%，员工离职率也控制在8%以内，比行业平均低5个百分点。名字里的"悲"不是字面意思，而是说企业要像对待家人一样对待产品和用户。