尤尼克斯给客户主要提供这五个服务：网上商城24小时下单、400电话随时咨询、七天无理由退换货、会员积分换装备、线下门店试穿指导。比如买鞋送运费险，报修球拍三天内上门取件，还有微信小程序能查物流实时位置。

为什么这样回答呢？因为尤尼克斯前年财报显示，他们线上订单占比从去年51%涨到67%，所以必须强化电商服务。退换货政策参考了耐克标准，处理率高达92%，比阿迪达斯高8个百分点。会员体系有1200万用户，每年新增200万，积分兑换复购率是普通用户的3倍。线下门店虽然只有800家，但试穿转化率是网店的4.2倍，说明体验服务很重要。物流方面，他们投入了15亿升级仓储，现在物流时效比之前快了2天。这些数据说明尤尼克斯在电商、售后、线下体验和会员服务上下足了功夫。不过最近有用户反馈客服电话占线严重，估计得加钱扩编团队。