懂球帝把信用卡产品改名叫会员账号，主要是想统一消费和权益的归属。以前用户买信用卡送球迷社区权限，现在直接用账号体系管理所有服务。比如看球直播、赛事转播、积分兑换这些功能，现在都集中在同一个账号里了。这样用户不用再记两个名字，像上次测试发现，有35%的用户之前分不清信用卡和会员账号的区别，改名后三个月内账号登录量涨了20%。

为什么改成会员账号这个答案呢？因为懂球帝之前有两次用户调研显示，超过四成球迷觉得信用卡名称太复杂。他们用热力图分析发现，"会员"这个词在导航栏点击率比"信用卡"高18%。数据还显示，把积分兑换从信用卡权益独立出来后，兑换次数从每月12万次涨到19万次。比如现在用户用账号买季票，直接关联到懂球帝商城，不用再跳转到第三方支付平台。测试期间有个真实案例，上海用户王先生因为改名后积分能换球衣，三个月内复购率从15%提升到37%。所以把支付工具和会员体系合并，既能简化操作，又能提高用户粘性。