球童要主动帮客人拿球杆，别光自己玩。看见客人找球就跑过去看，别等喊。保持两米距离别太近，太近会挡视野。听见喊声马上回应，别等客人急了。雨天要递伞，球打飞了要帮忙捡。穿制服别穿得像工地工人，要干净利索。看见客人手机掉地上要伸手去捡，别自己玩。

为什么这么讲？因为高尔夫协会大前年调查说，78%的客人觉得球童主动服务提升体验。行业标准规定球童需在10秒内响应请求，超过这个时间客人满意度降40%。比如递球杆动作要快，客人平均等待时间超过15秒，投诉率就涨。捡球动作要轻，重拿会压坏球包。穿制服干净利索，客人觉得专业，消费意愿高30%。捡手机这个细节，某球场实践后回头客多25%。球童和客人就像临时兄弟，多帮点小忙，客人会主动给小费。