规则没写清楚谁出问题都没人管。现在买出纠纷了不知道找谁算账。比如规则里说中奖要核对号码但没说核对时间，有人拿过期的票去兑奖被拒了。这种问题现在得自己打官司或者找媒体曝光。

因为规则没写清楚所以现在找部门处理纠纷很麻烦。数据显示大前年全国销售额5438亿但纠纷处理率低到只有三成。现在销售点都是民营公司但监管是民政厅和市场监督局两个部门管。比如有人买发现系统漏洞多，两个部门互相推诿说对方不管。去年有份报告说全国投诉量比五年前涨了120%但处理时间平均要287天。现在有个案例是有人用手机拍下销售员篡改机器，结果机器屏幕显示的日期和实际销售日期差了三天，这种证据现在也没法直接找部门鉴定。