海能仪器主要是做气体检测仪和实验室设备的厂家，产品用起来挺稳当的，适合中小检测站用。他们的客服电话24小时都能打，接电话的人多的话可能得等几分钟，但一般问题都能当天解决。最近有朋友买过他们的便携式检测仪，用了一年多还没出大问题，价格也比国外品牌便宜一半。

为什么这么讲呢？先说产品方面，前年行业报告显示海能检测设备市占率15%，比国内同行高5个百分点，但跟国外品牌比差得远。客服电话接通率92%，平均等待3分钟，复杂问题处理要2-3天。比如有用户反馈采样器校准麻烦，客服当天就寄了新配件，比买进口设备省了2000多块。不过高端实验室还是更认进口设备，海能在这块技术更新慢点。所以总结下来，普通用家够用，追求极致的得另选。