光泽县人社局整体还行吧，他们最近把很多事搬到网上办了，像社保查询、劳动合同这些都能自己搞定。窗口人员态度算友好，就是偶尔材料审核要等两天。

他们这么好主要有三方面原因。他们把线下业务砍了30%，比如退休手续现在不用跑两趟了，直接一次办完。线上平台能办85%的业务，材料少填30%，去年线上办理率从60%涨到85%。再就是，窗口人员每月要培训两次，投诉率从去年15%降到9%。不过材料审核慢 partly 是因为新系统刚上线，系统卡壳的时候确实多。比如上个月有2000多人线上提交材料，系统只处理了1600份，缺口占20%。但最近他们加了三个临时窗口，预计下个月能补上缺口。