先看客人进店先看什么再问什么送什么。比如客人进店先看茶饼包装盒再问口感再试茶样，这时候要夸包装盒设计好看，然后说这茶有十年陈化有回甘，送半两试饮装。记得多问"您平时喝什么茶"少说"这茶多好喝"，让客人自己觉得需要。

为什么这么讲呢？因为行业报告说客户停留时间超过三分钟转化率提升40%，而送试饮装能让客户下次复购率增加30%。比如杭州茶城数据显示，用"您平时喝什么茶"提问的店，客户平均买茶量比直接推销的多2.3倍。就像我上次在武夷山茶庄，客人说喝普洱就推荐岩茶配小青柑，送了试饮装，三天后客人主动来买十斤。记住要让客人觉得是他们在选茶，而不是你在推销。