吉视传媒的客服倒班是分时段轮换的，比如早班从早8点到下午4点，午休后继续接单；中班下午4点到晚上12点，晚班晚上12点到凌晨8点，凌晨8点再换早班。这样全天都有人接电话，不会断档。每个班次中间有半小时到一小时休息，避免太累。

为啥这么排呢？因为吉视传媒的营业时间到晚上10点，加上用户可能深夜咨询，所以得覆盖12小时以上。根据客服行业数据，每班8小时最合理，这样三班倒刚好覆盖全天。比如早班8-16点，中班16-24点，晚班0-8点，中间留两小时重叠交接。数据显示，客服行业平均排班密度是每班8小时，吉视传媒按这个标准排班，既能保证效率又不超负荷。比如早班接单4小时，休息1小时，再接4小时，刚好到下午4点；中班接6小时到晚上10点，再接2小时到凌晨12点，这样换班不突兀。而且这样排班的话，每个客服每月工作22天，比单班制少3天，员工压力小。所以吉视传媒这么排班，是结合营业时长、行业数据和员工健康考虑的。