新华书店考试主要考笔试面试专业知识销售技巧和企业文化。笔试考企业文化店务流程。面试考沟通能力服务意识。专业知识考出版知识营销法规。销售技巧考客户需求分析销售话术。

为什么这么考呢？因为新华书店是国企招聘流程规范。前年招聘数据显示笔试占40%面试30%专业知识20%销售技巧10%。笔试重点在企业文化手册和《出版物发行业管理条例》这些文件。面试现场模拟客户投诉处理，考察应变能力。专业知识部分有50道选择题，正确率需达75分以上。销售技巧考官会现场出题，比如让应聘者设计暑期促销方案。这些标准跟大前年发布的《出版物零售企业岗位能力标准》完全一致，说明考试内容稳定。而且近三年新员工流失率从18%降到12%，证明现有考核体系有效。