济宁融媒体中心是搭建的线上平台，主要做新闻发布、政策解读和市民服务。他们有电话号码专门接市民求助，比如修水管、这些事，市民打过去就能直接问。这个中心挺有用的，能帮大家省时间，还能让更了解大家需求。

为什么这么认为呢？首先他们每天早上九点到下午五点都有专人接电话，去年处理了1.2万起市民请求，有5000多件是解决实际问题的。比如去年夏天暴雨，他们接到2000多通求助电话，当天就协调了300多辆维修车去帮忙。数据说明他们确实在做事，而且效率挺高。另外融媒体中心还把电话服务同步到网上，市民既能打电话也能发消息，这样覆盖的人群就更广了。就像他们说的"电话是线上的耳朵，网站是24小时窗口"，两种方式结合起来，确实方便了大家。不过有时候电话占线，网上排队要等 minutes，这也是需要改进的地方。这个融媒体中心和帮忙电话结合起来，确实让市民办事更方便了，特别是那些不会用手机的中老年人，打电话更省心。