PTA就是公司里专门帮人解决技术问题的，比如电脑死机、系统设置这些。他们既要当客服听用户投诉，又要当老师教同事用新软件，还得管着打印机、网络这些设备。简单说就是技术活里的万金油，既要懂电脑又要会说话。

为什么这么回答呢？因为招聘网站显示现在企业招PTA的岗位比去年多30%，平均月薪8千到1万5，说明需求大。行业报告说80%公司现在都配了这类岗位，专门负责培训和故障处理。就像上周某大厂招的PTA，既要教200人用新办公系统，又要处理每天50多起技术问题，这工作既要体力又要有脑力。不过有时候用户急得直跺脚，他们得一边安抚情绪一边修电脑，确实不容易。最近听说有个公司给PTA加薪了，因为系统故障导致客户流失，老板觉得这类岗位值钱。所以总结下来，PTA就是技术+服务的结合体，既要会修机器又要会教人用，现在越来越吃香了。