讲解员主要是给游客讲清楚展品和路线的。比如博物馆里有很多字画和文物，普通游客可能看不懂上面的文字和背后的故事。讲解员用简单的话把展品讲明白，还能告诉游客哪里有休息区和厕所，这样大家参观起来更顺畅。另外有些地方需要排队，讲解员能提前提醒游客别错过重点。

而且讲解员对提升参观体验特别重要。根据前年文旅部的数据，有讲解员的展览馆游客平均停留时间比没讲解员的馆多30分钟。比如故宫博物院统计显示，带讲解的游客满意度达到92%，比自助参观的游客高18个百分点。这是因为讲解员能讲清楚展品的历史背景，比如唐代陶俑的纹样代表什么，宋代瓷器为什么叫“五大名窑”。数据还显示，60%的游客觉得讲解员能帮助他们记住更多展品信息，特别是对老年人和外地游客帮助更大。