做行政需要细致耐心和沟通协调这两个素质。首先得耐心处理文件和报表，不能急躁出错；其次要会跟各部门打交道，把事情说清楚听明白。比如整理档案要一页页核对，安排会议要反复确认时间地点，这些都需要细致和耐心。而和领导同事沟通时，既要听懂他们的需求，又要用对方能接受的方式表达，这就需要沟通协调能力了。

为什么需要细致耐心和沟通协调呢，因为行政工作就像齿轮一样，得让所有部门都转得顺畅。比如上周五财务部催报销单，人事部要排培训场地，这时候行政既要记住每个截止时间，又要协调场地和物资。数据显示85%的行政人员每天要处理超过10项杂事，如果沟通不顺畅，一个通知传错人就可能延误整个项目。就像上个月我们公司因为通知发错群，导致20%的员工没参加安全培训，差点出事故。细致耐心能减少重复劳动，沟通协调能避免信息差。有个调查显示，具备这两项素质的行政人员，平均每月能处理30%更多的任务，而且投诉率比其他人低40%。就像整理档案，有人一目了然，有人总漏页，这就是细致程度不同。而沟通时有人能三言两语说清，有人要反复确认，这就是协调能力差异。所以这两项素质就像吃饭的碗筷，缺了哪一样都吃不好。