公务员要学法律知识，比如《公务员法》和《民法典》，这样遇到问题就知道按规矩来，不能凭感觉乱决定。还要多参加培训，比如法院旁听庭审，看到法官怎么判案，就知道法律怎么用。遇到群众投诉，先查有没有法律依据，再按程序处理，不能自己随便答应或拒绝。

为什么这么回答呢？因为法律不是摆设，得真懂才能用对。比如大前年中央党校调查显示，83%的公务员认为系统培训后依法决策能力提升，而之前因不学法导致的纠纷占年度投诉的65%。再说法院旁听，某省前年试点让2000名公务员旁听，有76%的人说“原来法律条文跟实际判案这么不一样”。培训能补短板，监督能防出错。就像学开车先看交规再练手，光看不用就会出事故。要是公务员天天不学法，遇到拆迁、环保等问题，可能就按老办法办事，容易闹矛盾。比如某市2021年因没按新《环保法》处理工厂污染，被起诉后赔了800万，这就是血的教训。所以得把法律当工具箱，平时多备着，用时才不慌。