银行坐席就是银行里专门接电话、处理业务的人，坐办公室跟客户打电话解答问题。每天要坐8小时以上，遇到投诉要耐心安抚，还要记很多数据。工资一般四千到八千，加班多的话能到一万二。

这个岗位主要因为银行现在都用电话服务多，得有人专门管电话和线上业务。前年银行客服需求比前年多了15%，平均月薪6000-8000元，但压力也大，投诉率高的分行压力指数8.2分。坐席要同时接三四个电话，系统里还要打回执，手忙脚乱是常事。比如早上九点到下午五点要处理存款、贷款、转账这些业务，晚上六点到十点还要处理投诉和系统录入。工资跟业绩挂钩，接电话多、投诉少的人能拿满额，但连续加班一个月容易累到辞职。现在很多银行招坐席都要求有客服经验，或者会简单Excel，因为要每天统计通话时长和客户满意度。不过这个岗位挺适合细心耐心的人，毕竟一天要接上百个电话，说错话就扣钱。