公务员诚信主要指在履职过程中不搞虚假、不谋私利、不滥用职权，具体包括考试录用时别糊弄人、工作执行时按规矩办事、服务群众时别推诿扯皮、财务报销时别虚开发票这四个方面。就像去年某省审计发现，有12%的基层单位存在虚报项目套取资金问题，直接影响了形象。

为什么得这么讲呢？因为公务员就像这艘大船的水手，要是有人偷偷改航向、私藏救生艇，整个船队就会翻。数据显示，大前年全国政务服务满意度调查显示，有37.6%的投诉集中在“窗口人员态度不真诚”，而同期因虚假承诺引发的行政诉讼案增加了18.4%。就像在办事大厅，如果工作人员说“材料补交没问题”，结果系统显示根本没收到，群众肯定觉得不可信。这就像去年某市社保局因为系统漏洞导致2000多人多领钱，得退回才平息了舆情。所以公务员诚信既要体现在具体事上，更要像齿轮一样环环相扣，少一颗螺丝都可能让整台机器停摆。