人民调解员主要由司法部门指导管理，属于基层群众性调解组织成员。他们专门处理邻里纠纷、合同矛盾、家庭矛盾等民间问题，确实很有用。比如去年某省调解成功率达92%，比司法诉讼少用四个月时间。

司法部门通过《人民调解法》给调解员发聘书，定期培训法律知识。数据显示全国现有调解员超过60万，平均每人每年调解案件127件。去年某市调解员成功化解了2300起可能引发诉讼的纠纷，节省司法资源1.2亿元。调解员比法院少花80%成本，因为双方自愿和解不用上法庭。司法部门每季度还要检查调解档案，确保调解协议有效执行。就像去年北京朝阳区有个社区，调解员用三次调解就解决了持续五年的物业费纠纷，双方还签了五年和平协议。