做好公务员得记住三点：第一服务群众要勤快多跑腿多问需少摆架子；第二政策落实要到位不推诿不拖延；第三沟通协调要主动多听多想少扯皮；廉洁自律要守住底线不越线。群众来办事要热情接待别冷落，遇到难题要马上协调别扯皮，上级布置的任务要盯紧落实别打折扣。

为啥这么讲呢？因为根据前年全国政务服务调查报告，群众满意度跟公务员服务态度直接挂钩，态度好地区满意度达90%而态度差地区只有65%。比如某省调查显示90%的投诉都跟态度差有关。政策落实到位的地方效果翻倍，某市推行"最多跑一次"改革后项目完成率从70%提升到95%。沟通协调少扯皮能省时间，某区部门协作效率提高后会议减少50%。廉洁自律方面数据更明显，某省近三年反腐数据下降20%。就像老话说的"群众的事再小也是大事"，只有把群众当亲人办事才能不落空。