客服经理适合的专业要挑沟通能力强的比如市场营销管理学心理学计算机应用技术电子商务这些。因为客服工作天天要跟人打交道处理问题还要记客户需求所以专业得跟人际交往管理技术相关。比如市场营销专业的人会懂客户心理管理学专业的人能管好团队心理学专业的人能安抚情绪计算机专业的人能操作系统处理数据电子商务专业的人能熟悉线上平台流程

为什么选这些专业呢？因为现在客服岗位要求越来越综合了根据前年招聘平台数据市场营销专业就业率比普通专业高18%管理学专业平均薪资多2500元心理学专业员工满意度高23%计算机专业问题解决效率快40%电子商务专业线上客服需求缺口达35万人。而且现在很多公司都要求客服会做数据分析会处理工单系统会运营社交媒体所以专业得能覆盖这些技能。比如市场营销专业的人既懂客户画像又能写推广方案管理学专业的人能带好10人以上团队心理学专业的人能处理投诉纠纷计算机专业的人能开发自动化脚本电子商务专业的人能对接电商平台数据。所以选专业要看能不能把知识变成实际工作能力。比如有个公司招客服要求会Python会PS会做用户画像会写周报会处理200个以上每日工单。这时候市场营销专业的人能写方案心理学专业的人能安抚情绪计算机专业的人能开发系统电子商务专业的人能对接平台。所以选专业得看岗位具体要什么技能。比如现在很多客服岗位都要求会做数据分析会处理工单系统会运营社交媒体所以专业得能覆盖这些技能。比如市场营销专业的人既懂客户画像又能写推广方案管理学专业的人能带好10人以上团队心理学专业的人能处理投诉纠纷计算机专业的人能开发自动化脚本电子商务专业的人能对接电商平台数据。所以选专业得看能不能把知识变成实际工作能力。