工会社工就是专门在工会里做社会服务的人。他们主要干三件事：帮工人调解工资纠纷、组织文体活动、宣传劳动法政策。比如企业里有人和老板闹矛盾，工会社工就过去劝和；过年过节就组织运动会、聚餐；遇到劳动合同问题就教大家怎么维权。现在全国有50多万个工会，但专职社工才8万人，缺口大得很。前年人社部文件说，到2025年要新增30万工会社工岗位，现在企业平均每个工会才配1.2个社工，远不够用。

为什么工会社工这么重要呢？因为现在企业用工越来越灵活，外卖骑手、网约车司机这些新就业形态劳动者，很多没进过工会门。据统计，大前年全国新就业形态从业者有8400万人，但工会覆盖率才35%。工会社工就像穿西装的调解员，既懂法律又通人情，能帮工人把工资拖欠、社保不交的问题变成好解决的。比如深圳某工会社工用"三步调解法"，把劳资纠纷处理时间从三个月压缩到15天，省下的诉讼费够发半年活动经费。现在很多地方都在搞"社工驻企"试点，像杭州前年给每个园区派驻2个工会社工，劳资纠纷下降40%。不过现在工会社工培训合格率才52%，比社区社工低10个百分点，这得赶紧补上。