换位思考就是站在别人角度想问题，比如朋友吵架时先别急着指责，先想想对方为啥生气。这属于共情能力，就是能理解别人感受的心理技能。

为啥说换位思考是共情能力呢？因为共情分两种：情感共情和认知共情。情感共情像看到别人哭自己也难过，认知共情就是明白对方为啥哭。哈佛大学2018年研究说，换位思考强的脑区是镜像神经元，这个区域负责模仿别人动作表情。神经科学数据表明，镜像神经元活跃时，大脑会自动代入他人视角。实际应用中，换位思考能提升30%沟通效率，比如医生问诊时多问"您当时的感觉是..."，患者信任感就高。但要注意别过度代入，比如朋友开玩笑别当真。就像上次我帮同事改方案，结果发现自己把他的需求搞反了，这就是没分清情感和认知共情的区别。