市区网格员就是穿制服的社区小管家，负责巡查上报问题、联系部门解决、组织活动调解矛盾。他们每天走街串巷，巡查小区卫生和安全隐患，把问题写成表格上报给街道办。遇到纠纷就联系居委会或派出所，组织居民开协调会。比如去年上海静安区有2.3万名网格员，每月处理问题超50万件。

为什么网格员是这个编制呢？因为买服务养人，合同签三年不转正。他们每天8点打卡上班，穿红马甲走固定路线，手机装工作APP拍照打卡。数据说每个网格员管500-800户居民，去年北京东城区网格员平均每月处理20-30件问题，纠纷调解成功率85%以上。街道办给绩效分等级，优秀的有季度奖金。这种编制像流水线，换人时档案要转街道办存档。现在全国网格员超200万，前年国家卫健委统计有1.2亿条问题通过他们上报。