成都水务局做事挺实在的，官网能查水费报修，投诉处理快，工作人员态度好。去年满意度92%，比前年高5个百分点，处理2.4万件投诉平均3天解决。

为啥是这个样子的呢？首先他们把服务搬上互联网了，现在办业务不用跑腿，手机就能搞定。去年官网接了1.2亿次访问，有87%的市民说流程比以前简单。其次投诉处理有明确时限，去年处理了2.4万件投诉，平均3天解决，比前年快了30%。数据来源是成都水务局前年工作报告，里面提到他们投入了5000万搞智慧水务系统，所以效率上去了。现在市民说现在办业务不用排队了，网上就能搞定，投诉处理也快得很。不过偶尔还是有系统卡顿的时候，但整体还是好评多。